Un ancien salarié a laissé un avis : peut-on le faire retirer ?
C'est possible : les règles de Google sur les conflits d'intérêts visent les avis laissés par des salariés ou anciens salariés sur leur employeur. Il faut pouvoir établir que l'auteur est bien cet ancien salarié, sans publier d'informations personnelles le concernant.
Et sur votre fiche ?
L'audit gratuit lit vos avis et vous dit lesquels peuvent partir, et lesquels resteront.
Établir que c'est lui
Le nom affiché, le contenu (détails internes que seul un salarié connaît), la date (peu après un départ ou un litige). Gardez ces éléments pour le dossier ; ne les publiez jamais dans une réponse.
Ce qu'il ne faut pas faire
Répondre en évoquant le départ, le licenciement ou un litige prud'homal : c'est publier des informations personnelles et envenimer. Une réponse courte, neutre, qui invite au contact direct, suffit.
Si le contenu est faux et grave
Une accusation précise et fausse (vol, fraude, maltraitance) peut relever de la diffamation : délai de trois mois à compter de la publication.
Questions fréquentes
Et un avis d'un salarié actuel, positif ?
Il est tout aussi contraire aux règles : ne demandez pas d'avis à vos salariés.
L'ancien salarié peut-il être un vrai client aussi ?
Oui ; dans ce cas, son avis sur une expérience de client réelle n'est pas un conflit d'intérêts.
Faut-il un avocat ?
Pas pour le signalement ni l'appel. Pour une action en justice contre l'auteur, oui.
Information générale, identique pour tous : ce n'est pas un conseil juridique. Pour une situation particulière, consultez un avocat.